เทคนิคการดึงดูดลูกค้าให้มารีวิวร้านแบบเต็มใจ

การรีวิวสินค้า คือหนึ่งในเทคนิคที่สามารถใช้สร้างความเชื่อให้กับธุรกิจได้เป็นอย่างดี เป็นการใช้ข้อความ คำชมหรือผลตอบรับจากผู้มาใช้ผลิตภัณฑ์ ซึ่งในทางการตลาดไม่มีคำโฆษณาใดที่มีพลังเท่ากับคำชมเชิงบวกของลูกค้าอีกแล้ว แต่จะทำอย่างไรเราถึงจะได้รีวิวดี ๆ ล่ะ บทความนี้มีคำตอบมาฝาก

การให้ได้มาซึ่งรีวิวของลูกค้ามีเทคนิคอะไรบ้าง

1. ขอตรง ๆ ไปเลย 

สำหรับการขอให้ลูกค้ารีวิวตรง ๆ เป็นวิธีที่ทำได้ง่ายและใช้ต้นทุนน้อยที่สุด โดยให้แสดงความคิดเห็นต่อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาได้ซื้อไป มีข้อมูลจากเว็บไซต์ต่าง ๆ ว่าลูกค้าเกินกว่าครึ่งนึงที่มาใช้ผลิตภัณฑ์ยินดีจะให้รีวิว เมื่อได้รับการร้องขอ ดังนั้นควรขอหลังได้รับสินค้าไปใช้เป็นระยะเวลาไม่นานนัก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์ของคุณให้ผลลัพธ์ได้เร็วแค่ไหน เหตุผลก็คือการร้องขอรีวิวจากผู้ใช้ช้าเกินไปผู้ใช้อาจจะไม่ตื่นเต้นกับสินค้าของคุณเหมือนตอนวันแรก ๆ ที่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ และหากต้องการได้รับการตอบรับเร็วขึ้น อาจจะให้ของรางวัลเป็นส่วนลดในการซื้อครั้งถัดไปก็ได้

2. ให้ตัวอย่างสินค้าทดลองใช้ฟรี

ขึ้นชื่อว่าของฟรีใคร ๆ ก็อยากลอง การเสนอให้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์กับลูกค้าไปใช้ฟรี แล้วร้องขอให้พวกเขาถ่ายรูปคู่กับสินค้า พร้อมรีวิวสั้น ๆ ตามความรู้สึกที่พวกเขาได้รับหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์หรือจัดทำเป็นแบบสอบถามถึงความชอบและความรู้สึกต่าง ๆ ที่มีต่อผลิตภัณฑ์ ตลอดจนมีเหตุผลอะไรบ้างที่ทำให้พวกเขาเลือกใช้ผลิตภัณฑ์นี้ ซึ่งคำตอบที่ได้จะช่วยให้คุณสามารถนำไปใช้ปรับแต่งคอนเท็นต์บนหน้าเว็บ หรือโพสต์เฟซบุ๊กเพื่อช่วยให้ปิดการขายได้มากขึ้นอีกด้วย เพราะเรากำลังใช้ประเด็นชื่นชอบที่กลุ่มเป้าหมายใช้ตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ มาบอกเล่ากับกลุ่มเป้าหมายที่น่าจะสนใจ ซึ่งมีโอกาสมากกว่าที่เราคิดเอง

3. ยิ่งง่าย ยิ่งได้รับการรีวิว

การอำนวยความสะดวกสบายในยุคดิจิทัลเป็นเรื่องที่จำเป็น หากคุณอยากได้รีวิวจากพวกเขาก็ควรจะมีวิธีที่ทำได้ง่ายเช่นเดียวกัน เช่น การทำแบบฟอร์มออนไลน์ที่สามารถให้ดาวพร้อมข้อความต้นแบบที่ผู้ใช้สามารถปรับแต่งแก้ไขได้โดยง่ายแทนที่จะต้องเขียนเองทั้งหมด การโพสต์บนเฟซบุ๊กพร้อมใส่แฮชแท็กชื่อแบรนด์ที่คุ้นเคยอยู่แล้ว เป็นต้น หลักการคือยิ่งทำให้การรีวิวผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องง่ายมากเท่าไร คุณก็จะได้รับรีวิวจากพวกเขามากขึ้นเท่านั้น

จะเห็นว่าเทคนิคดึงดูดลูกค้าให้รีวิวสินค้านั้นไม่ได้เป็นเรื่องยากเกินไป ในขณะที่ผลลัพธ์จะส่งผลต่อยอดขายและความสำเร็จของธุรกิจโดยตรง สิ่งที่สำคัญคือการที่ได้ต้องเป็นการนำเสนออย่างจริงใจ ไม่หลอกลวง หากผลิตภัณฑ์ของคุณดีจริง มั่นใจได้เลยว่าธุรกิจจะได้รับรีวิวเชิงบวกอย่างแน่นอน บทความจาก ดูดวง